Probleme mit Benachrichtigungen von Ring beheben
Wenn du keine oder verspätete Benachrichtigungen von Ring auf deinem Smartphone oder Tablet erhältst, kannst du das mit folgenden Schritten beheben. Prüfe, ob du Benachrichtigungen auf einem anderen Handy oder Tablet erhältst, indem du ein Ereignis auslöst und das andere Gerät auf Benachrichtigungen überprüfst.
Ring-Einstellungen überprüfen
Stelle sicher, dass du in der Ring-App angemeldet bist: Öffne die App auf deinem Smartphone oder Tablet und melde dich an. Mehr zur Fehlersuche bei der Anmeldung in der Ring-App.
Vergewissere dich, dass das Ring-Gerät online ist: Um Benachrichtigungen zu erhalten, muss das Gerät online sein. Den Status deines Geräts kannst du auf dem Haupt-Dashboard in der Ring-App oder auf Ring.com sehen.Erfahre, wie du Geräte wieder verbinden kannst, die offline sind.
Aktiviere Benachrichtigungen für dein Ring-Gerät: Stelle sicher, dass Benachrichtigungen für die Geräte, für die du Benachrichtigungen erhalten möchtest, in der Ring-App aktiviert sind.
Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
Tippe in der Kameravorschau für das Gerät, auf das du zugreifen möchtest, auf das Symbol „Mehr“ (•••).
Tippe auf die Einstellungendeines Geräts.
- Aktiviere bei VideotürklingelnKlingelbenachrichtigungen, die BewegungserfassungundBewegungsbenachrichtigungen.
- Aktiviere bei Sicherheitskamerasdie BewegungsfassungundBewegungsbenachrichtigungen.
Überprüfe Zeiten verpasster Ereignisse: Sieh dir deinen Ereignisverlauf an, um die Zeit des verpassten Ereignisses zu überprüfen. Tipps zur Fehlersuche bei der Bewegungserfassung.
Prüfe die Bewegungseinstellungen für das Ring-Gerät: Wenn du für deine Geräte Bewegungszeitpläne festgelegt hast, erhältst du zu bestimmten Zeiten keine Benachrichtigungen. Du kannst auch die Bewegungsempfindlichkeit anpassen, um die Anzahl an Bewegungsereignissen und -benachrichtigungen zu verringern oder zu erhöhen. Mehr zur Anpassung von Bewegungseinstellungen und Bewegungszeitplänen.
Überprüfe, ob dein Ring Home-Abonnement für Ring Alarm aktiv ist: Um Benachrichtigungen von Ring Alarm zu erhalten, musst du ein aktives Ring Home-Abonnement haben. Mehr zum Verwalten von Alarmbenachrichtigungen.
Einstellungen deines Smartphones oder Tablets überprüfen
Du musst die Benachrichtigungseinstellungen auf jedem einzelnen Handy und Tablet anpassen.
Hinweis: Während eines Telefonats werden auf deinem Telefon möglicherweise keine Benachrichtigungstöne ausgegeben. Wenn du überhaupt keine Benachrichtigungen auf deinem Smartphone erhältst, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter.
Berechtigung für Benachrichtigungen der Ring-App aktivieren:
Stelle sicher, dass „Bitte nicht stören“ deaktiviert ist: Öffne die Einstellungen auf deinem Smartphone oder Tablet, um zu prüfen, ob „Bitte nicht stören“ deaktiviert ist.
Starte dein Handy oder Tablet neu: Schalte dein Gerät vollständig aus und dann wieder ein. Sobald dein Handy oder Tablet neu gestartet wurde, teste die Benachrichtigungen von Ring, indem du auf die Türklingel drückst oder den Bewegungsmelder an einer Kamera von Ring auslöst.
Deinstalliere die Ring-App und installiere sie neu: Wenn du nach dem Löschen der Daten für Ring auf deinem Handy oder Tablet keine Benachrichtigungen von Ring mehr erhältst, deinstalliere die Ring-App auf deinem Handy oder Tablet und installiere sie erneut.
Hinweis: Halte deine Anmeldedaten für Ring bereit. Nach der Neuinstallation der App musst du dich erneut bei Ring anmelden. Mehr zur Fehlersuche bei Problemen mit der Ring-App.
Deaktiviere virtuelle private Netzwerke (VPN): Virtuelle private Netzwerke können bei Ring zu Verzögerungen führen.
Wenn du eine Smartwatch hast, überprüfe die Einstellungen: Möglicherweise erhältst du die Benachrichtigungen auf deiner Smartwatch statt auf deinem Handy oder Tablet. Passe die Einstellungen deiner Smartwatch an, um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen sowohl auf deinem Smartphone oder Tablet als auch auf deiner Smartwatch angezeigt werden.