Eigendom van een Ring-apparaat overdragen

Ontdek hoe je het eigendom van een Ring-apparaat overdraagt of overneemt.

Als iemand je apparaat over wil nemen:

Als je weet waar het verzoek over gaat, volg je de onderstaande stappen om het apparaat uit je account te verwijderen en de nieuwe eigenaar toe te staan het toestel in te stellen.

Let op: na het annuleren van een Ring Home-abonnement, het fysiek verwijderen van een apparaat of het verwijderen van de Ring-app ben je nog steeds eigenaar van het apparaat. Je kunt apparaten alleen verwijderen via de Ring-app, niet op Ring.com.

Let op: als het apparaat wordt verwijderd, worden ook alle gegevens en video's verwijderd. Ontdek hoe je video's downloadt voordat je een apparaat verwijdert.

1. Tik op het menu (☰).

2. Tik op

   Apparaten

   .
3. Tik op het apparaat dat je wilt vrijgeven.
4. Tik op

   Apparaatinstellingen.
5. Tik op

   Algemene instellingen.
6. Tik op

   Dit apparaat verwijderen

   onderaan het scherm.

• Als je het apparaat niet uit je account kunt verwijderen, hoef je niets te doen en wordt het apparaat na 15 dagen verwijderd.
• Als je denkt dat je Ring-apparaat is gestolen, lees dan meer over

  diefstalbescherming

  .
• Als je niet weet waarom je het verzoek tot overdracht van eigendom hebt ontvangen, kun je

  ons bellen

  voor extra ondersteuning.

Als je Ring-apparaat is geregistreerd op de naam van iemand anders:

• Als je je apparaat in een winkel hebt gekocht, kun je hem retourneren en ruilen.
• Als je het apparaat van iemand hebt overgekocht of als cadeau hebt ontvangen, kun je die persoon vragen om de onderstaande stappen te volgen

  om een apparaat uit de Ring-app te verwijderen

  .
• Als de vorige eigenaar onbereikbaar is, kun je de onderstaande stappen volgen om

  het eigendom van een apparaat over te nemen als je geen contact kunt opnemen met de vorige eigenaar

  .

Het eigendom van een apparaat overnemen als de vorige eigenaar onbereikbaar is

Volg deze stappen in de Ring-app om het eigendom van een Ring-apparaat van iemand anders over te nemen, inclusief iemand die is overleden of om medisch redenen handelingsonbekwaam is:

1. Tik op Een apparaat instellen onderaan in het scherm.

2. Selecteer de apparaatcategorie.
3. Scan de QR-code op je Ring-apparaat.
4. Wanneer het scherm voor apparaatoverdracht wordt weergegeven, tik je op

   Ik wil dit apparaat overdragen

   .

Wat gebeurt er nu?

Als je verzoek om het eigendom over te dragen is geslaagd, verschijnt het bericht Het apparaat wordt overgedragen.

• We zullen de vorige eigenaar een aantal e-mails sturen om deze persoon te informeren dat iemand probeert het Ring-apparaat over te nemen.
• We geven de vorige eigenaar 15 dagen de tijd om te reageren op deze e-mails. Wanneer deze tijd verstrijkt zonder reactie, zullen we het eigendom vrijgeven.
• Zodra het apparaat klaar is om te worden ingesteld, sturen we je een bevestigingse-mail.

Als het apparaat dat je probeert over te zetten online is, verschijnt het bericht dat het apparaat offline moet zijn voordat je het kunt instellen.

• Schakel het apparaat uit door de stroom los te koppelen of de batterij te verwijderen.
• Het kan tot 24 uur duren nadat het apparaat is uitgeschakeld voordat het kan worden ingesteld.

Als het apparaat als gestolen is opgegeven of om een andere reden niet kan worden overgedragen, neem dan contact op met de klantenservice van Ring.

Let op: de klantenservice kan aanvragen voor het vrijgeven van apparaten niet versnellen.